CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Fácil, sencillo y para toda la familia

Solicita el CAMBIO o DEVOLUCIÓN rellenando el formulario

El transportista irá a tu casa en la zona horaria que hayas indicado
(mañana o tarde)

Si no estás en casa, se pondrá en contacto contigo

Los tiempos son los mismos que en las entregas
(24/48h en península)

A la vez que te entregue el producto nuevo,
te recogerá el que estás cambiando

Por eso debes tenerlo preparado
(a ser posible, en el mismo empaquetado)

En cualquier caso, asegúrate de que el producto está debidamente protegido

Prepara el producto, a ser posible en el mismo empaquetado

En cualquier caso, asegúrate de que el producto está debidamente protegido

En cuanto nos llegue y comprobemos su estado,
te haremos la devolución íntegra del importe,
sólo descontando los gastos de envío

Te recordamos nuestra política de devoluciones

  • Los cambios y devoluciones son gratuitos.

  • Dispones de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución, a contar desde el día de entrega.

  • Para cambiar o devolver un producto, éste debe presentar las mismas condiciones que cuando se envió.

  • Si quieres hacer un cambio, se plantean dos situaciones:
    1.  Que hayamos cometido un error:
      • Porque la prenda que te hemos mandado no es la que nos pediste.
      • Porque el producto ha llegado estropeado o con alguna tara.

        En cualquiera de estos casos, los gastos de envío corren de nuestra cuenta (y te pedimos perdón, ¡no volverá a pasar!).

    2. Que hayas podido cometer un fallito sin querer (no te preocupes, no te lo tendremos en cuenta):
      • Porque te equivocaste de talla.
      • Porque compraste un producto que realmente no querías.

        En estos casos, sentimos decirte que debes asumir tú los gastos de envío.

  • Si quieres hacer una devolución, y en ese momento no hay otro producto que sea de tu agrado, en cuanto recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolveremos íntegramente el importe del pedido, descontando sólo los gastos de envío. Esta devolución se te hará en una tarjeta regalo virtual que podrás utilizar en futuras compras.
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